Bảo hành/đổi trả
Index rất lấy làm tiếc nếu sản phẩm của quý khách bị lỗi và phải yêu cầu bảo hành. Tuy nhiên, Index sẽ chỉ bảo hành sản phẩm trong những trường hợp như sau:
- Sản phẩm được sản xuất và phân phối từ Index Living Mall.
- Sản phẩm bị lỗi từ khâu sản xuất chứ không phải bị tác động trong quá trình sử dụng, thông qua việc quý khách không tuân thủ hay thay đổi quy cách sử dụng, hoặc do yếu tố tác động từ bên ngoài (quá ẩm, quá khô, mối hay yếu tố từ thiết bị điện nước, hóa chất hay dung dịch làm sạch quý khách sử dụng không phù hợp).
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Thời hạn bảo hành cho các sản phẩm như sau:
- Nội thất: 1 năm, riêng dòng hàng FURINBOX: Bảo hành 1 tháng.
- Nệm: 3 - 5 năm trong các trường hợp sụt lún cục bộ trên 4cm.
- Phụ kiện tay nắm & bản lề: 25 năm.
- Động cơ đồng hồ & Đèn: 01 năm. Không áp dụng Bảo hành phần bóng đèn và lỗi do người sử dụng.
- Sản phẩm trang trí nhà cửa: Không áp dụng bảo hành.