GIỚI THIỆU SÁCH
Nội dung giáo trình gồm 9 chương
Chương 1 - Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ
Chương 2 - Hành vi khách hàng
Chương 3 - Các quyết định về dịch vụ
Chương 4 - Định giá dịch vụ
Chương 5 - Phân phối dịch vụ
Chương 6 - Truyền thông marketing dịch vụ
Chương 7 - Quản trị quá trình cung cấp dịch vụ
Chương 8 - Quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ
Chương 9 - Quản trị môi trường cung cấp dịch vụ
nhà phát hành : NXB Thông tin và Truyền thông
Nhà xuất bản: Thông tin và Truyền thông
Năm xuất bản: 2022
Tác giả: TS Nguyễn Thị Hoàng Yến
trang : 402
Chi tiết sản phẩm| Nhập khẩu/ trong nước | Trong nước |
|---|
| Ngôn ngữ | Tiếng Việt |
|---|
| Loại nắp | Bìa mềm |
|---|
| Nhà Phát Hành | nhà xuất bản thông tin và truyền thông |
|---|
| Năm xuất bản | 2022 |
|---|